记得以前课文里有这样一则故事,魏文王问名医扁鹊:“你们三兄弟都精通医术,相比之下,哪一位是最好的呢?”扁鹊回答说:“长兄最好,中兄次之,我最差。”
魏文王又问:“那么你名气为什么最大呢?”扁鹊答:“长兄治病,是治在病情还未发作之前,一般人由于不知晓他能把病灶铲除在发病之前,他的名气始终传不出去;中兄治病,是治在病情的初期,人们便认为他只能治一些小病,他的名声只能在附近乡里传播;而我治病,都是治在病情严重之时,人们看到我通过穿经脉、动筋骨、敷大药能把病治好,都以为我医术高明,名气就这样传播开了。”
不仅仅是扁鹊,在我们公司也同样存在着这样的情况。我们在公司里的不同岗位上充当着扁鹊三兄弟的角色,我们经常在问题发生时都把像扁鹊一样能在事后拍板的人当成救星,将希望寄托在他们身上,然而,我们何不做扁鹊的长兄、中兄,做好事前、事中的控制呢?
有事前控制,就必定会有事中和事后控制。事后控制,其实就是一种纠正措施,是一种“亡羊补牢”式的控制方法,其重点是将注意力放在结果上,虽然问题得到了暂时性的解决,但也有了“丢羊”的损失。
事前、事中控制则是在生产过程中利用各种有效的信息,将问题解决在萌芽状态,预防大问题的发生。
管理就如同医生看病一样,治标不能忘记固本。治标只在事后控制,而治本则注重事前控制。相对于事后控制,事前控制是一种最好的控制手段。现实管理中,人们习惯并热衷于事后控制,头痛医头,脚痛医脚,对那些在事后能够控制的将才,人们大加赞赏,员工服气,领导认可。而对那些针对苗头,防微杜渐,通过事前的及时控制、过程的有效管理,让问题消灭在萌芽状态的默默无闻者,却不能引起大家的重视。以至于大多数员工工作积极性不高,因为在他们看来,他们在生产中控制得再好、工作得再仔细也没有人会去注意他们。所以加强对事前控制的关注,不仅仅是保证产品质量的一项措施,更是对员工工作的一种肯定。
事后控制,关注的只是结果,忽视的是过程。如果我们仅依赖于事后控制,就会淡化我们的工作责任心,就会疏于过程管理,就会在各种苗头和不良事态面前睁一只眼闭一只眼,等到问题出现之后才采取行动,所造成的后果及损失就无法挽回了。事前控制和事中控制,它能够见微知著,未雨绸缪,提早防范,能够增强工作的预见性,能够强化过程管理,能够把影响深远的“小问题”,采取有效的措施来及时处理。
相信只有当我们真正明白了什么是纠正措施,什么叫预防措施,我们才会知道怎样的控制才是最佳最有效的控制。俗话说:“预防重于治疗”,“防范胜于救灾”。可见,问题的预防者优于问题的解决者,我们每一个人应多一些事前控制、事中控制,少一些事后控制!(监察中心 陈继民)
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