参加公司培训《商务礼仪》后，我恍然大悟：原来，在平时的生活中我们有很多地方都做得不够到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题，我们好象都没有多加注意。

    《商务礼仪》学习，让我产生很大感触，对于礼仪的重要性有了更为深刻的认识。从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系。从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业经济效益和社会效益的目的。以前，我总认为自己服务态度已经很好了，素质也不比一般人差，现在对照教程一看，才知自己差距还不小，比如说自己对于各种礼仪的掌握就还不够。

     礼仪，是待人接物、进行社会交往的重要手段。在社会生活中，人离不开社会交往。不同的对象、不同的场合，有不同的规矩、规则和讲究。每天，我们要出入各种公共场所，参加各种社会活动，接触各类形形色色的人群。可以说无论是从政经商、日常工作，还是待人接物、居家外出，均离不开礼仪。虽然我们不

     可能认识周围所有的人，但我们还是希望自己是一个稳重得体、礼貌待人同时又能够被别人友好对待的人。因此，礼仪不是生活小节，他展现的是一个人的风度和魅力，是一个人内在的精神风貌、个人学识、文化修养的集中体现。礼仪是人类美好心灵的展现，是人类优良素质的表现。言谈举止、仪表风度不仅关乎一个人的形象，反映一个人的文明程度和学识水平，同时也折射出一个国家的文明程度。只有注重礼仪的自我修养，才能做到举止文明、处事得体，才能真正做到“有礼走遍天下”。

     其实，只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。还记得中央电视台的一个公益广告吗？一位晨练青年一边跑步锻炼身体，一边帮孩子拿下了不小心扔到了树上的篮球，还把路边的垃圾扔到了垃圾箱、帮助一位费力上坡的三轮车老人推车，早晨跑了一路，好事做了一路，快乐了别人也满意了自己。

     大家知道，学习商务礼仪的最终目的在于运用，因此我们要自觉地将学到的礼仪知识正确运用于生活与工作中，并不断地加以总结，不断地提升自己。 (陶玲)